亲历北京“黑白”一日游：不让睡觉、说十三陵不吉利都为卖貔貅
据中国之声《新闻纵横》报道：暑期来临，曾饱受诟病的北京一日游市场仍然有待规范。中国之声记者兵分两路展开调查，一路通过路边传单小广告提供的电话号码，上了辆疑似“黑”一日游的旅游大巴，以120元一位的价格，走八达岭、十三陵的“长城贵宾专线”；另一路通过北京旅游集散中心的官方网站，以180元一位的价格，同样定制了八达岭、十三陵(定陵)、送至鸟巢、水立方一日游的路线。调查中，中国之声记者发现，不仅非正规渠道报名的“黑”一日游藏有诸多陷阱，套路升级；通过正规渠道报名的“白”一日游，也有不少套路与不正规旅游团雷同。
记者体验：黑导游夜里两点叫起床，强调路上不许睡觉
“黑”一日游客服介绍：“一共就是120块钱，门票、车费所有的一切都含在里面了。您还想看升国旗是吧，4点钟我们去接您，您就等电话吧。”
广告传单上印着中国国际旅行总社散客部的红章，客服人员非常热情，承诺不仅可以免费看天安门的升旗仪式，还可以提供免费接站服务。早在2013年，国旅总社就发过声明，无论是总社还是其分子公司均未销售、提供所谓的北京一日游业务，这些打着国际旅行社旗号的 “北京一日游”，全部为非法假冒行为。
正值暑期，北京的日出时间约为5点左右。不到凌晨2点，记者就接到了“黑”一日游接站司机的电话：“人特别多，比你住的近的都坐在大巴车上等着了”。
这位司机表示，他还有七八趟游客要拉，他的任务就是把游客拉上北京一日游的大巴车。凌晨4点半，在前门东侧等待的大巴车不下数十辆，几位司机告诉中国之声记者，这些车绝大多数都是去长城的。
凌晨5点半，一日游行程正式开始。面对一车凌晨2点甚至更早被叫醒的游客，导游小陈强调：“千万不要睡觉”。
导游小陈的讲解一讲就是一个多小时，主要内容既包括北京城的风水，又着重讲解了神兽“貔貅”，这一讲，直接讲到了距离八达岭长城只剩5公里。
早上八点，另一路通过北京旅游集散中心正规途径报名一日游的中国之声记者，也在前门登上了开往八达岭的大巴车。导游大姐的沿途讲解同样以“风水”为主，同时也强调，“别睡觉”。
导游大姐告诉游客：“来到了北京，多了解点，别睡觉。你们是不是准备上车睡觉，景点拍照，回家一问啥都不知道呢。都给我起来，不许睡了，你要是再睡就给我下车吧！我比你还困呢，我都快俩月了，大概60天，一天不让休息，我都快五十了。别睡觉啊，多听着点。”
旅游路线“套路雷同”，黑白难辨
两条旅游路线的“雷同套路”还不只这一处。“黑”一日游的大巴车停在了八达岭长城东南方向的停车场。导游小陈称，八达岭一共三个停车场，分别是步行口、索道口、滑道车口，如果要想自己从步行口爬长城，就徒步三公里走过去，大巴车不等人。
导游小陈说：“有的朋友们可能会说，我舍不得花这点钱，我自己爬，能不能有地爬，我告诉你有地爬，但是道远，多远呢，滑道车的停车场到徒步的停车场，走路三公里，愿意省这份钱遭这份罪，你就去走去。”
最终，全车所有乘客均选择多花了140元，购买了滑道车往返票。导游小陈称，在长城的旅游时间大约两个多小时，但记者在被引向滑道车排队口之后，由于游客团众多，竟花了一个半小时才坐上滑道车，而滑道车只是一个类似游乐场的有轨小车，乘坐5分钟左右便到达北四楼。据滑道车工作人员介绍，人最多的时候，仅排队就要排三小时。
另一边，正规渠道报名的旅游团，在导游大姐的渲染下，徒步登长城变成一件不可能完成的任务。
导游大姐向游客介绍情况：“八达岭合成你们家楼层多少层知道么？250层左右的楼那么高。今天这个长城，绝对都是人了，挤不上去，这个缆车是封闭的，一个车装八个人，人多长城窄，大家玩的最好的方式就是坐缆车上到顶，迈过底下那些人群直接上到顶，圆好汉梦。别因为这个缆车票跟导游吵，导游也没劲跟你吵。”
尽管少部分游客表达了异议，但最终全车人还是每人多掏了140元购买了往返的缆车票。
登完八达岭长城，十三陵水库的游览更是粗糙。“黑”一日游的导游小陈跟游客解释，十三陵是个坟头，不吉利，替大家着想，整个旅游团采用“吉祥”游览法，只是乘车路过十三陵景区。
“家里属狗的，本命年到坟地不太好，咱们家里有当官的做买卖的，你可以请个财神回去，没有说我这两年运气不太好，我得找个坟头坟地磕头烧香去，另外小孩去坟地看到脏的东西也不太好，那咱们为了避免这个忌讳，怎么办？我们采取“吉祥看法”，我把车开到陵园道边，一边看，我一边给大家讲，咱们观陵赏陵不踏陵。”导游小陈如此说。
正规渠道报名的“白”旅游团虽然带领游客来到十三陵(定陵)，却不断给游客渲染，定陵也是坟头，下去看了再返回的路上，需要跨过鬼门关，跨的时候要大喊“我回来了”。
诱导游客消费，黑白导游软硬兼施
据中国之声记者统计，无论“黑白”旅游团，导游均至少十余次提醒乘客不要睡觉。为何两位导游对游客都那么苛刻，两点起床还一路不让睡觉，听他们大谈风水？实际是，这只是长长的铺垫。一位游客抱怨，这都是为了给“貔貅”做铺垫，用洗脑式的不断说教，让大家能在玉器店多请“玉貔貅”。这位正规报名的“白”旅游团的导游大姐，以中午订餐需要时间为名，请大家去玉器加工城转转，一边强调这不是强买强卖，另一边又在招呼大家赶紧去玉器店抢貔貅：“咱们给大家订餐，需要三十到四十分钟的样子，然后订完餐发餐票吃饭去，三十多分钟，华北地区最大的玉器加工城进去瞧瞧去，听好了啊，第一这不是黑店，第二，没有强迫。明白了么，带玉请貔貅，带块玉是缘分是灵气，花钱买开心，用钱变成玉器跟着你一代代传下去。登长城、吃烤鸭、十三陵的貔貅带回家，来龙脉就干这事的。他不是买貔貅，是请貔貅，跟花钱没有关系。来咱们请貔貅抢财神啊！下车！”
而“黑”旅游团的导游小陈，也强调自己的团不存在强买强卖，先拉游客看玉，再去看所谓的北京特产，买烤鸭、果脯和蜜饯，并且一路上都在打“苦情牌”：“一个导游员的行业，他的家庭都是破碎的，没有完美的。你知道为啥吗朋友？你看你们这个季节，带着家人老婆孩子来旅游来了，我能旅游么，我永远旅不了游，我得干工作。包括媳妇，给予不了了，早就跟我分手了，找她幸福去了。我有个女孩，今年六岁了，我的女儿我留在了身边。你看小陈站在这块为咱们服务一天的份上，风里雨里我照顾你们的份上，您一会到果脯烤鸭加工厂，爱吃的多吃点，不爱吃的少吃点……哪怕你们多少带点让我整一块钱，你们都是我的亲人，就是我的衣食父母，再生父母……”
事实上，小陈的“苦情牌”也穿着“硬外套”，他同时表示，等大家结账出来，他会挨个收小票：“我一会含情脉脉地、眼泪汪汪地瞪着大眼睛，就在这块等着你，你说你进去之后，两手空空就回来了，我这心里面也真是拔凉拔凉的……”
据中国之声记者观察，“黑”旅游团的游客在上车时都或多或少拎着大包小包的烤鸭、果脯等，而“白”旅游团，也有部分游客购买了价值不菲的玉器。
在北京集散中心的官网上，明确写着将会带游客来到北京金肆维璟翠玉城餐厅，游客可根据自身需求自愿购买金肆维玉器和银器。
两路记者中午分别被拉到了两个玉器城的餐厅就餐，“白”旅游团将记者拉到了北京金肆维璟翠玉城餐厅，而“黑”旅游团将记者拉到了一家卖黄龙玉的玉器城的餐厅。然而记者发现，这家卖黄龙玉的玉器城所发的用餐券左上角，也印着“璟翠玉城”的标识。换句话说，“黑白旅行团”所造访的玉器城、餐厅很可能都是一家老板开办。
这“黑白”两个旅游团，究竟哪个是黑，哪个是白？“黑”旅游团的导游套路满满，可这“白”旅游团的导游却也盛气凌人。在“黑白”导游一整天的渲染下，首都北京不再是“崇文宣武”的历史古都，反倒给外地游客留下了“风水迷信”、“逢客必宰”的刻板印象。长城、十三陵成了陪衬，一个玉器城，反倒成了黑白两线一日游的共同“终点站”。十多年来，北京一日游已被相关部门整顿过多次，套路却不断升级，该怎么管，才能管得住？中国之声将继续关注。 |
