3月19日，我开朋友车鄂A96MR1在东西湖岭通大道与兴工十三路路口被他人超速未让右撞了，对方全责。车损坏严重，我和副驾是惊吓过度状态。报警后，没有人保车险碰到面，车被拖到修理厂。事后车主要求拖到4S店定损修理。现在是没有接到任何人保车险定损工作人员的通知和消息，定损流程还没有开始走，没有任何结果，也没有车主的同意和签字，修理厂那边开始修车。车主强烈要求拖车到4S店，修理厂不让拖车，保险公司相关工作人员一直也没有出面联系和沟通。 现在投诉武汉人保和鑫云泰欺骗消费者。1.人保定损专员为跟车主或者当事人联系，车子修了一半才出定损信息和结果，未经车主或当事人同意直接签了修理厂，严重不符合保险流程，导致车主损失，修车厂修车费用。 2.鑫云泰修车厂，欺瞒消费者，先修后定损，以次赚修理费用。现在车修一半，不让车主将车转到4S店。
