一封群众来信带来的大变化 4月初，在福建省宁化县城的每条大街小巷和各乡镇的墟场上都可见到制作精美的公安机关宣传栏，前来观看的群众边看边点头称好。这是宁化县公安局为方便群众了解公安政策和治安资讯而特别设置的“窗口”。
说起县局花大笔经费来搞这项宣传的事由，局长肖文波介绍，此事缘于去年底收到的一封群众来信。 写信人为宁化淮土乡梨树村村民张族彬，信中反映其无法为子女上户口的焦虑和对户口政策的不理解。 收到张族彬的来信后，宁化公安局非常重视。今年2月19日，局长肖文波带领治安、信访、淮土派出所民警，专程到张族彬家中走访调查。了解情况后，肖文波局长告知张族彬办理户口所需的材料，明确在材料齐全的情况下立即为其办好户口。不久，在补办好相关手续后，张族彬二女儿和小儿子的户口终于解决了。 张族彬的问题解决了，但此事却让肖文波思考良多：去年，宁化县公安局被评为全国公安机关集中处理群众来信来访先进集体，今年如何再上一层楼，进一步架起公安机关与群众有效沟通的桥梁？ 3月10日，宁化县公安局正式下发《关于组织讨论“一封群众来信”的通知》，要求各单位紧密结合当前开展抓基层、打基础、苦练基本功的有利契机，组织民警认真思考和讨论这封来信。 在长达一个月的讨论中，民警认识到了如何带着感情去为群众办事，如何耐心做好群众工作。 宁化县公安局党委根据民警讨论结果决定，为了加强与群众的沟通，在城区主要街道和每个乡镇墟场设立了警务宣传栏，把相关政策、法律、规定透明化，并借助村务公开栏，适时发布警务方面的知识与信息；将警务相关材料分发给村治保主任，把责任落实到人。
作者: 杜勇 肖敏 | 
